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Q. |
상품이 마음에 들지 않습니다. 다른 상품으로 환불이나 교환이 가능한가요? |
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| A. |
(바이크올데이 배송 상품에 하자가 있을 경우)
같은 상품으로 저희 바이크올데이에서 배송료를 부담하여 상품을 보내드립니다.
상품을 받으시고 택배아저씨께 상품을 전해주시면 됩니다.
1:1상담이나 고객센터로 전화주셔서 접수부탁드립니다.
(단순히 상품이 마음에 안드시는경우)
배송료 부담하셔서 반품하신 후 환불을 받으셔야 합니다.
다른 상품으로 맞교환은 안되며 환불 후 새로 주문하셔야 합니다.
반품시 주문번호나 아이디 그리고 연락처를 꼭 기입해 주셔야 반품확인이 가능합니다
구매하실때 5만원 이상 구매하셔서 배송료 할인 혜택을 받으셨을 경우
상품을 반품하시고 환불 받으실 경우 구매 가격이 5만원 미만이 되시면
처음 할인 혜택을 받으신 배송료 3,000원을 빼고 환불 받게 되오니 주의해주시기 바랍니다.
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Q. |
상품이 불량입니다. 어떻게 해야 하나요? |
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| A. |
죄송합니다.
고객센터나 1:1게시판으로 접수해주시면 신속히 교환해드리겠습니다.
매너있는 인터넷 거래를 위해서 습관적으로 교환을 호소하시거나 상품에 일부러 하자를 입히시거나, 또는 상품을 보내실때 아무런 보완장치 없이 보내시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다. |
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Q. |
받은 상품이 주문한 상품과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요? |
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| A. |
죄송합니다.
저희 바이크올데이 배송 중 주문하신 상품과 전혀 다른 상품이 배송되었을 경우 저희가 맞교환으로 신속히 상품을 다시 보내드리겠습니다. .
전혀 다른 상품으로 오발송이 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당됩니다. |
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Q. |
주문취소는 어떻게 할 수 있나요? |
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| A. |
무통장 입금 결제전인 경우에만 [My페이지]-[주문내역 확인및 취소]페이지에서
고객님께서 취소를 하실 수 있습니다.
결제완료후 취소를 원하시면 고객센터를 통해서만 가능합니다
출고완료가 된 이후에는 취소가 불가능하고 상품 수령후 반품해 주셔야 하며
환불 신청을 따로 해주셔야 합니다. |
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